Teilen     
       

SAP Business One Support

Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung: Per E-Mail, telefonisch oder direkt über unser Ticketsystem.
    
 

SAP Support: Wir sind für Sie da!

Rund um Fragen zu Ihrem laufenden SAP Business One System steht Ihnen unser Support über verschiedene Kanäle zur Verfügung:

Sie erreichen uns werktags von Montag bis Freitag zwischen 08 und 17 Uhr
über unsere zentrale Support-Hotline:
Tel +49 751 36344-130.

Rund um die Uhr sowie an Wochenenden können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren oder direkt in unserem Ticketsystem Ihr Anliegen eingeben.

Auf Ihr Anliegen reagieren wir binnen einer Stunde, innerhalb unserer Servicezeiten: montags bis freitags zwischen 08 - 17 Uhr (ausgenommen gesetztliche Feiertage in Baden-Württemberg). Unser Anspruch ist dabei, Ihre eingehenden Tickets bereits im Erstkontakt mit Ihnen zu lösen. Hierfür benötigen wir allerdings Ihre Mithilfe, denn umso konkreter Sie Ihr Anliegen formulieren, desto schneller können wir reagieren.

Informationen, die wir von Ihnen zur Ticketbearbeitung benötigen

  • Jeweils eine Anfrage pro Ticket
  • Mandant und System (Test-, Entwicklungs- oder Produktiv-System)
  • SAP Business One Version und ggf. Version des Add-ons
  • Häufigkeit und Zeitpunkt des Auftretens
  • Konkrete Beschreibung (Verfahren zur Reproduktion, betroffene Komponente, z.B. Ausgangsrechnung)
  • Screenshots (z.B. über die dargestellte Fehlermeldung)
     

Wartungsarbeiten am Wochenenden?

Sie möchten Wartungsarbeiten oder ein Update durchführen und dabei den laufenden Betrieb nicht einschränken? Wir stehen Ihnen nach Absprache auch außerhalb unserer Support-Zeiten zur Verfügung. Sprechen Sie uns an.

 

Neue Anforderungen oder Erweiterungen in SAP?

Betrifft Ihre Anfrage nicht die aktuellen Funktionalitäten im System, sondern darüber hinaus gehende neue Anforderungen? Wie z.B. die Integration einer neuen Prozesskette oder die Anbindung eines Drittsystems.
Für diese meist umfangreicheren Anfragen steht Ihnen entweder Ihr betreuender Consultant oder unser internes Projektmanagement zur Verfügung. Wir werden uns so zeitnah wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie erreichen unser Projektmanagement per E-Mail.

Kontakt

Tel +49 751 36344-130
Zum Ticketsystem
Zur Fernwartung

Kontakt

Tel +49 751 36344-130
Zum Ticketsystem
Zur Fernwartung