- Du bist für Anliegen unserer Bestandskunden verantwortlich: Nimmst Support-Anfragen entgegen, analysiert und bearbeitest sie
- Hierfür arbeiten wir via Fernwartung und einem Online-Ticketsystem, teilweise auch direkt beim Kunden vor Ort
- Die Analyse bezieht sich auf fachliche sowie programmbezogene Problemstellungen
- Gemeinsam mit dem Kunden sowie unserem Support-Team ermittelst du Lösungsansätze und koordinierst die entsprechenden Vorgänge
- Ebenso führst du Softwaretests im Umfeld von betriebswirtschaftlichen Anforderungen und Prozessen durch
- Sollten Tätigkeiten außerhalb unserer Geschäftszeiten anfallen, z.B. am Wochenende, kannst du diese Zeiten natürlich wieder ausgleichen
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise praktische Berufserfahrung in SAP Business One oder Erfahrung im Customer Support in einem Software-Umfeld
- Fundiertes technisches Hintergrundwissen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit sich rasch in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
- Eine ausgeprägte Teamfähigkeit
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Die Rahmenbedingungen
- Stelle in Teilzeit oder Vollzeit (40 Stundenwoche)
- unbefristete Festanstellung
- Standort: Ravensburg oder Böblingen (bei Stuttgart), mobiles Arbeiten möglich
- PC und geschäftliches Smartphone möglich
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Sozialleistungen
Arbeitgeber Columbus Systems
Wir sind ein bodenständiges, oberschwäbisches Unternehmen, dass dezentral über drei Niederlassungen strukturiert ist. Geprägt durch ein Familienunternehmen mit flachen Führungshierarchien und einem aufgeschlossenen Team.
Natürlich wird deine Arbeit mit einer leistungsgerechten Vergütung wertgeschätzt. Darüber hinaus gibt es im Unternehmen weitere Mitarbeiterangebote, wie beispielsweise frisches Obst, einen kostenfrei nutzbaren Fitnessraum (am Standort Ravensburg) und eine betriebliche Altersvorsorge (bAV).
Wenngleich wir nicht alle am selben Standort arbeiten, wird der Teamgedanke gelebt. Wir freuen uns daher, dich als neues, engagiertes Teammitglied (m/w/d) zu begrüßen.
Wir auf kununu
