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Customer Relationship Management

Nehmen Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement ernst: Verwalten Sie Ihre Kunden, Interessenten und sämtliche damit zusammenhängenden Informationen transparent in einem ERP-System.
    
 

Kundenbeziehungsmanagement mit SAP Business One

Optimieren Sie Ihren Vertrieb sowie das Marketing über eine zentrale Verwaltung aller relevanter Lead- und Kundendaten. Ihre Mitarbeiter sehen die Opportunities während des gesamten Verkaufszyklus, ebenso Kundensalden, Kreditrahmen oder offene Kundenaufträge. Diese Daten stehen Ihnen auch mobil zur Verfügung. Ihr Vertriebsaußendienst kann so konkrete Auskünfte und Zusagen bei Kunden geben, ohne diese im Nachgang an den Termin nochmals abstimmen zu müssen. Verkaufschancen können dadurch schneller realisiert werden; das erspart Zeit und macht Ihre Kunden zufriedener.

Möchte Ihr Kunde ein Angebot erhalten, können Sie über die definierten Vorlagen dieses zeitnah erstellen. Wird Ihr Angebot angenommen, generieren Sie mit wenigen Klicks einen Kundenauftrag, prüfen die Verfügbarkeit Ihrer Produkte und veranlassen eine lagerübergreifende Auslieferung oder geben einen Produktionsauftrag weiter. Alles über eine intuitive Bedienoberfläche
Eine reibungslose Customer Journey wird durch die Integration sämtliche Unternehmensbereiche in SAP Business One gewährleistet. Ihr Kunde erfährt beispielsweise zeitnah über den Lieferstatus seiner Ware, durch die Anbindung von Paketdienstleistern. Transparenz für Sie und Ihre Kunden, ein wichtiger Schritt für Ihr erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement.

Anbindung von Versanddienstleistern
 

Microsoft Outlook Integration

Mit der Anbindung an Outlook synchronisieren Sie mühelos Termine, Aufgaben und Kontakte. So stehen Ihnen Kontaktdaten aus E-Mails jederzeit in der Kundenhistorie zur Verfügung. Erhalten Sie eine E-Mail Ihres Kunden, kann durch die Schnittstelle zu SAP Business One automatisiert eine Aktivität mit dieser E-Mail beim entsprechenden Kunden abgelegt werden. Eine in SAP Business One angelegte Aktivität, beispielsweise für einen erneuten Anruf beim Kunden, können Sie mit wenigen Klicks in Ihren Outlook-Kalender synchronisieren. Die Informationen stehen Ihnen online wie auch offline zur Verfügung. 

Weitere Details zur Anbindung von Microsoft Office
 

Wichtigste Funktionen im CRM von SAP Business One

  • Vertriebssteuerung und Opportunity-Management
  • Kundenkontakte zentral pflegen sowie verwalten
  • Verkaufsberichte und -analysen
  • Bidirektionale Anbindung an Microsoft Outlook

Gesamter Funktionsumfang für Marketing & Vertrieb

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